Wood Play
Kontakt i podrška

Tu smo za vas. Bez čekanja.

Wood Play podrška radi svakog dana od 9 do 20h. Pozovite nas na +381 65 850 2359 ili pišite na woodplay.srb@gmail.com — odgovaramo u roku od 4 sata.

Telefon

Svakog dana · 9–20h

Otvoreno
+381 65 850 2359

Najbrže za hitna pitanja i porudžbine koje su već u toku.

Odgovaramo odmah ili u roku od 1h

Mejl

Odgovaramo i van radnog vremena

Otvoreno
woodplay.srb@gmail.com

Najbolje za detaljna pitanja, reklamacije i saradnju.

Odgovaramo u roku od 4h u radno vreme

≈4h

Prosečno vreme odgovora

9–20h

Radno vreme, svaki dan

2 jezika

Srpski i engleski

4.9/5

Zadovoljstvo podrškom

Možda rešite odmah

Šest tema koje najčešće rešavate sami.

Većina pitanja ima odgovor u nekoliko klikova — bez čekanja na odgovor. Ako vaše pitanje nije ovde, forma je ispod.

Forma za upit

Kada imate vremena i detalja.

Ako želite da nam sve napišete odjednom — porudžbinu, problem, prilog — koristite ovu formu. Odgovaramo u roku od 4 sata u radno vreme.

0 / 1000

Odgovaramo u roku od 4h u radno vreme. Za hitne slučajeve — pozovite nas.

Česta pitanja

Sve što treba da znate o podršci.

Kratki odgovori na najčešća pitanja — brzina odgovora, načini kontakta, povraćaj i poslovna saradnja.

Wood Play odgovara na mejl u roku od 4 sata u radno vreme (9–20h, svakog dana), a na telefonski poziv odmah ili u roku od 1 sata. Prosečno vreme odgovora u 2026. godini je 3 sata i 40 minuta. U sezoni praznika odgovor može trajati i do 8 sati.
Najbrži način je telefonski poziv na +381 65 850 2359 — javljamo se odmah tokom radnog vremena (9–20h). Za pitanja koja zahtevaju detaljan odgovor (reklamacije, povraćaj, B2B) preporučujemo mejl na woodplay.srb@gmail.com, jer tada možemo da vam pošaljemo dokumentaciju i pratimo predmet kroz sistem.
Da. Mejl upiti stižu u naš sistem 24/7 i odgovaramo na njih prvog radnog dana. Za hitne slučajeve van radnog vremena (porudžbina u tranzitu, problem sa dostavom), ostavite detalje mejlom sa naslovom „HITNO" — prioritetno obrađujemo takve upite u jutarnjim satima.
Status porudžbine možete pratiti u svakom trenutku na stranici /pracenje-narudzbine unošenjem broja porudžbine (format WP-2026-XXXX). Broj se nalazi u potvrdi porudžbine koju ste dobili mejlom. Nije potrebna prijava ni nalog.
Imate 14 dana od dana prijema da vratite proizvod u originalnom stanju, bez objašnjenja. Povraćaj je besplatan za sve porudžbine unutar Srbije. Dovoljno je da nam pišete na woodplay.srb@gmail.com sa brojem porudžbine i razlogom — poslaćemo vam instrukcije i povratnu nalepnicu u roku od jednog radnog dana.
Da. Sarađujemo sa školama, vrtićima, kompanijama, tržnim centrima, hotelima i kulturnim ustanovama širom Srbije. Za B2B upite i ponude sa više igara pišite nam direktno na woodplay.srb@gmail.com sa naslovom „B2B upit" — odgovaramo u roku od jednog radnog dana.
Radionica se nalazi u Kniću, u Šumadiji. Posete su moguće po dogovoru — pišite nam nedelju dana unapred i dogovorićemo termin. Radionica nije klasičan showroom, ali za partnere i ozbiljne kupce organizujemo obilazak sa demonstracijom igara.
Da. Podrška radi na srpskom i engleskom jeziku, pisanim i telefonskim putem. Za upite na nemačkom ili drugom jeziku, pišite nam mejlom — odgovorićemo u roku od 24 sata uz pomoć prevodioca.
Pravni podaci

Ko stoji iza podrške.

Wood Play je porodična firma iz Šumadije. Svaka poruka, svaki poziv i svaki upit stižu do pravih ljudi — ne do call centra.

Pravni naziv

Wood Play д.о.о.

Adresa

Кнић, Шумадија, Србија

Radno vreme

Сваког дана · 9–20h (Еуропе/Белграде)

Jezici podrške

Srpski · Engleski

PIB

112348291

Matični broj

21874012

Zvanični mejl

woodplay.srb@gmail.com

Zvanični telefon

+381 65 850 2359